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2023-03-29 08:37:34 来源:少儿舞蹈加盟 点击量:174
提到电话邀约,许多教培老师就”犯难”。老师们也不是不努力,只是刚一拨通电话没讲几句就被家长挂断,要不就是好不容易说上话,家长两三个问题就问的哑口无言 ;虽然家长表面答应上门,但实际上却没来...... 多种原因导致邀约效果不佳。
电话邀约是教培机构招生流程中最重要的环节之一,高效的电话邀约带来高到访率,促成高成交率,提高最终转化数。在打电话之前,要做好哪些准备工作才能使邀约成功率提升呢?
调整好心态
教培老师要铭记一件事:电话邀约被家长拒绝是一件正常的事情。电话邀约要“以量取胜”,放松心态,保持微笑,抱着“必须邀约来”的信念坚持到底。
调整好情绪
不要觉得通过电话邀约,家长就看不到你的状态、感受不到你的情绪,大错特错。电话邀约过程中传递的不仅是信息,家长会通过你的语气、呼吸、断句来判断你的状态。所以即使家长隔着电话看不到你,也要在打电话之前端正坐姿、练习微笑,调整好情绪。
准备好沟通记录表
好记性不如烂笔头,打电话时记住的信息,放下电话可能就会忘记。打电话时认真听家长说话,记录关键信息:家长及孩子姓名、电话、学校、年级、学科成绩、爱好等等。除此之外,还要记下家长无意间透露的信息,这样在下次沟通时提起这个话题,会让家长觉得亲切、无距离感,觉得自己受到重视。
做好后期跟踪
打完电话,马上短信确认时间、地点,以及家长需要带的东西。如果一次没有沟通成功,可以根据沟通记录表的信息进行第二次沟通。要想机构100%邀约成功,做到以上三点还远远不够,还需要完善邀约体系,熟练掌握邀约流程和话术。
*文中内容及数据仅作参考